سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- نحن نحرص على رضا زبنائنا ونسعى لتقديم تجربة شراء موثوقة ومريحة.
حالات الاستبدال أو الاسترجاع:
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج غير مطابق للوصف
إذا كان المنتج به عيب أو ضرر عند الاستلام
مدة الطلب:
يجب التواصل معنا في مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
عدم استعمال المنتج
إرجاعه مع جميع مكوناته وتغليفه الأصلي
طريقة الطلب:
يتم التواصل معنا عبر الهاتف أو الرسائل
نقوم بمراجعة الطلب والتنسيق مع شركة التوصيل لإتمام العملية
مصاريف الاستبدال أو الاسترجاع:
في حالة وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو به عيب)، نتحمل جميع التكاليف
في الحالات الأخرى، قد يتم خصم مصاريف التوصيل
ملاحظات مهمة
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستعملة أو التي تم فتحها بشكل يؤثر على حالتها
قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع بضعة أيام حسب شركة التوصيل
يرجى التأكد من معلومات الطلب قبل تأكيده